En la Resolución de 30 de septiembre de 2016, la CNMC pone a disposición de los interesados su sistema de notificaciones electrónicas por comparecencia, de acuerdo con lo previsto en la Ley 39/2015, de 1 de octubre. El hecho de ser notificado por este medio puede ser mucho más rápido, y permite el acceso a los contenidos notificados 24 horas al día, todos los días del año, facilitando la comunicación con la CNMC.
Con este sistema de notificaciones, la CNMC se encarga de avisar directamente a los interesados cuando se pone a su disposición una nueva notificación. Este aviso de cortesía se realiza mediante correo electrónico a una o varias direcciones de correo electrónico y mediante un mensaje corto (SMS) a uno o varios teléfonos móviles. Para aceptarla, rechazarla y acceder al contenido de la notificación es imprescindible entrar al Portal de Notificaciones como se indica más abajo. Los avisos no tienen la consideración de notificación telemática, sino que se entienden simplemente como un facilitador.
Notificación electrónica
Cualquier persona con certificado digital, usuario Cl@ve u otro sistema de identificación electrónica admitido puede acceder al sistema de notificaciones electrónicas. Para recibir notificaciones por este medio, es necesario completar el siguiente formulario, indicando el NIF del certificado y un correo electrónico y teléfono móvil para el aviso de puesta a disposición.
Los sujetos no obligados a comunicarse electrónicamente con la CNMC pueden indicar su medio de notificación mediante el envío del modelo normalizado.
Acceso a las notificaciones por comparecencia
Cualquier persona con certificado digital, usuario Cl@ve u otro sistema de identificación electrónica admitido puede acceder al sistema de notificaciones electrónicas.
En el listado de notificaciones podrá consultar aquellas pendientes de aceptación en cuyos expedientes figure como contacto, ya sea como persona física o jurídica. Si accede mediante un certificado de representación, podrá consultar tanto las notificaciones dirigidas a su NIF como las dirigidas al NIF de la entidad representada.
Al seleccionar una notificación, podrá aceptarla para consultar su contenido, rechazarla o no realizar ninguna acción. Transcurridos diez días naturales desde su puesta a disposición sin que haya sido aceptada o rechazada, la notificación expirará y se considerará rechazada, quedando constancia en el expediente y continuándose el procedimiento.
Las notificaciones ya leídas pueden consultarse en el apartado Histórico, y es posible marcar algunas en seguimiento para visualizarlas directamente al acceder al portal.
Acceso al Portal de notificaciones por comparecencia de la CNMC
¿Quién puede utilizar este servicio?
Este servicio está dirigido a cualquier persona física o jurídica que interactúe con la CNMC en el marco de un expediente concreto. Solo podrán recibir notificaciones por este medio las personas designadas como contacto a efectos de notificación, debidamente acreditadas por derecho propio o en representación legítima.
En el caso de los sujetos obligados a relacionarse electrónicamente con la CNMC, las notificaciones se practicarán de forma electrónica de manera automática, sin necesidad de realizar ninguna gestión adicional. Para comunicar o modificar los datos de contacto, consulte el apartado siguiente.
Si no pertenece a este colectivo y desea utilizar la notificación electrónica, puede hacerlo completando y remitiendo el formulario de comunicación de datos para notificaciones electrónicas.
NOTA IMPORTANTE:
A partir del 07/02/2023 se pone en funcionamiento un nuevo Portal de Notificaciones.
Si necesita acceder a consultar notificaciones emitidas con fecha previa a la indicada, deberá acceder al portal antiguo en esta URL:
https://notificaciones.cnmc.gob.es
Para acceder a este portal es imprescindible disponer de certificado digital.
AVISO IMPORTANTE
A partir del 08/06/2023, el antiguo portal de notificaciones (notificaciones.cnmc.gob.es) dejará de estar disponible.
Requisitos técnicos
Certificado Digital
Un certificado digital de persona física ó jurídica o de representante que haya sido emitido por cualquier prestador de servicios de certificación de los que hayan realizado la comunicación preceptiva ante el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, conforme al artículo 30 de la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica y por el DNI-e emitido por la Dirección General de la Policía.
Consulta de prestadores de servicios de certificación On Line
Usuario Cl@ve
Estar dado de alta en el sistema Cl@ve. Son válidos tanto clave-PIN como clave permanente. Puede darse de alta o consultar información al respecto en el portal web de Cl@ve.
Navegadores soportados: Firefox v77.0 o superior, Chrome v85 o superior, Edge v85 o superior, Safari v13.4 o superior, Opera v71 o superior.
Posibles problemas al acceder al portal de notificaciones
- Cerciórese de que está identificándose con el NIF al que va dirigida dicha notificación.
- En caso afirmativo, deberá comprobar que no haya sido leída previamente o haya sido cancelada entrando a la pestaña Histórico.
- Reinicie el navegador, pues sino accederá directamente con el último que fue seleccionado.
- Si esto no funciona:
- Si está en Windows y accede con navegador Google Chrome o Microsoft Edge pruebe lo siguiente:
- Escriba en la barra de búsqueda "Opciones de Internet".
- Acceda a la pestaña "Contenido".
- En el apartado "Certificados" seleccione "Borrar estado SSL".
- Si está utilizando el navegador Mozilla Firefox:
- Acceda a la opción Historial del Menú.
- Pulse "Limpiar el historial reciente".
- Marque la opción "Sesiones activas" y pulse "Aceptar".
- Si está en Windows y accede con navegador Google Chrome o Microsoft Edge pruebe lo siguiente:
- Compruebe de que el certificado está instalado en su sistema y su navegador.
- Cerciórese de que no está caducado.
- El problema puede estar causado por la falta de los certificados raíz y subordinado(s) asociados a dicho certificado. Para verificarlo, puede acceder a nuestro asistente virtual y introducir el texto "Problemas de acceso utilizando un certificado digital", si una vez seguidos los pasos que se le indican, en la captura de pantalla donde aparece una pestaña con el texto "Ruta de certificación", en lugar de las 3 líneas que aparecen en la imagen de ejemplo, le aparece solamente 1, eso demuestra que este es su problema. Para resolverlo debe descargar e instalar en su navegador los certificados raíz y subordinados de su entidad certificadora que normalmente están disponibles en la web de dicha entidad (p.ej para FNMT están disponibles aquí: https://www.sede.fnmt.gob.es/descargas/certificados-raiz-de-la-fnmt).
- Puede verificar si es un certificado admitido en esta URL: https://valide.redsara.es/valide/validarCertificado/ejecutar.html
- Si la causa no es ninguna de las que acabamos de mencionar, el problema también puede ser causado por un antivirus, debiendo añadirle una excepción para cuando acceda a nuestro portal de notificaciones https://edi.cnmc.es/notificaciones
